In einer zunehmend komplexen Welt steigt die Nachfrage nach professioneller Begleitung und Beratung. Sei es eine fachliche Beratung, zum Beispiel in den Bereichen Energie oder Naturmanagement, oder eine prozessorientierte Begleitung, zum Beispiel in der Konfliktmediation. Sie lernen Kommunikations- und Verständnismodelle sowie Gesprächsführungstechniken kennen und üben sie im Unterricht. Zentraler Stellenwert hat die konkrete fachliche Beratung einer Organisation (Unternehmen, Verein u.a.) oder einer Einzelperson. Der Beratungsfall umfasst die Akquisition des Beratungsauftrages, die Abklärung der Kundenbedürfnisse, die Erstellung einer kundenfreundlichen Beratungsofferte und die Durchführung ziel- und lösungsorientierter Beratungsgespräche.
Schwerpunkte
- Beratungsfall
- Beratungsgespräch(e)
- Beratungsverständnis
- Persönlicher Auftritt